主动开展横向沟通 构建科间协调机制

   ——护理部组织职能部门、医技科室沟通联席会

   为积极响应国家卫计委“进一步改善医疗服务行动计划”总要求，改善医院服务流程，共同提升服务质量，护理部坚持“以病人为中心”的服务理念，为临床各科室与职能部门、医技科室搭建沟通交流的平台，于3月6日下午在15楼学术会议厅组织召开了职能部门、医技科室与护士长沟通联席会议。院感科、信息科、保卫科、预防保健科、后勤部、检验科、放射科等8个科室的负责人及全院护士长共计50余人参加了会议。

   首先，护理部陈莉主任在会上感谢与会部门对护理工作的大力支持，讲述了此次会议召开的背景：一是本着科学的标准、及早连续的原则，积极落实三甲复审期间修订的护理部与有关科室协调沟通制度，进行有效的沟通，共同实现医院的管理要求；二是国家卫计委“行动计划”强调预计自“2015-2017年，利用3年的时间，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系”的目标，医疗护理服务涉及细节诸多等因素。护理部在筹备此次会议前，向临床护士长充分征求了意见，进行了梳理，并反馈给职能部门和医技科室以便会上统一答疑。

   会上，各部门负责人对本次会议召开的必要性和及时性表示了充分的肯定，认为护理部主动衔接各部门间的沟通，是将工作做实、做好的充分体现。各职能、医技科室负责人对科室的业务工作进行了简要介绍，重点对反馈的临床工作中存在问题和提出的需求进行了现场回复，对可以解决的问题现场表态尽快协调解决，存在困难的共同探讨解决方案，于此同时也提出了需临床科室配合的相关建议。总之，大家围绕本部门如何改善服务流程，提升服务质量，提高工作效率，日后合作事宜等重点环节方面进行交流，相互间提出了许多建设性的建议和需求，会议气氛融洽热烈。

   本次会议对加强各科室相互沟通交流、促进协作、服务过程相互衔接联动，提高工作效率和质量有着重要意义。护理部相信2015年在各部门相互配合支持下，临床科室一定能把优质护理工作做的更好，更是各部门共同践行“行动计划”迈出的坚定的一步。