消委会满意度排名 市九院跃居“三甲”

   11月9日，重庆晨报、新华网等多家媒体均大幅刊登“消委会组织暗访我市42家医院满意度排名出炉”的报道，对各医院满意度水平进行了打分排名，市九院以满意度8.8的高分跃居“三甲”。

   近年来，市九院把“建机制、强监管、抓服务、促深化”作为医德医风建设的出发点和落脚点，以“创一流工作业绩，树一流服务品牌”为目标，通过每季度在门诊开展“服务之星”评选，每两个月规范化科室考核、定期对住院患者满意度调查、出院病人满意度回访以及不定期对窗口科室明查暗访等举措，切实关注群众就医体验，不断优化服务流程，持续提高诊疗水平，进一步树牢全体医护人员“以病人为中心”的责任意识和服务意识。

   据报道介绍，此次满意度排名，是重庆市消委会于今年7-8月对全市部分公（私）立医院开展的消费者体察活动。共选择了42家分别位于主城区及垫江、丰都、武隆县等13个区（县）的公立医院、私立综合/专科医院。通过征集消费者代表，以普通患者身份到医院接受诊疗的亲身感受和体验，从院务信息公开、环境卫生、硬件设施、便民设施、服务态度及服务效率、权益保障、收费情况等六方面得出的综合评定。