我院医改首日点滴

   医改不仅仅是医院的事，更多地是需要患者理解并弄明白。为此，将我院医改首日此方面的点滴呈现给大家：

   重点确保  志愿者上岗服务

   我院新组建了引导员、解读者、信息员三支队伍，通过增加10名临床服务中心引导员，40名临床一线信息员，组建25名政策解释志愿者，统一培训内容、统一解释口径、统一服装要求，确保流程到位，沟通到位，服务到位。

   医改当天，在我院门诊内科大楼大厅和各楼层，看到数十名身着整洁、头带“志愿者”小红帽、佩戴“志愿者”胸牌的老同志和年轻同志。她们为患者提供就诊引导、政策解释、信息咨询等，不时地奔走穿梭在挂号窗口、结账窗口、各诊断室、检查室，帮扶病患，为病患排忧解难，深得群众欢迎。

   坚持公益  兑现惠民承诺

   作为一所公立医院，我院长期坚持以公益性为导向，在此次公立医院综合改革中，我院积极落实重庆市的便民措施，据统计，截止9月9日15：00，医院普通门诊395例，达38.2%，便民门诊9例，落实60岁以上老年人、残疾人、军人等特殊人群的门诊优待5例，各门诊运行正常。同时，对建档立卡的贫困患者，执行先诊疗、后付费政策。

   针对在执行新老物价的过程中，时间交接点系统切换过程中可能存在的问题，医院完善应急方案，承诺特事特办、让利于民的原则。9月9日10点，医院即为2名退费病人兑现承诺。

   运行平稳  患者拥护理解

   当市、区卫计委组成的督导组巡视至一分院老年科，与82岁高龄的身患冠心病、高血压、脑梗塞、行心脏支架术后的江智华老人交流时，江大爷及一旁的老伴都表示，已通过医务人员的宣传知道重庆市正在进行综合医改，说道：“坚决拥护医改、支持医改、理解医改”。

   在本部门诊，督导组一行正巧碰上一名前来咨询的门诊患者，姜玲处长从结构性调整的意义到新、老物价的对比，以及医改后群众总体受益等方面耐心解释，患者表示理解和满意。