我院在全市率先开展“床旁结算”便民服务

为全面贯彻落实党的十九大精神和党中央、国务院“稳步推进进一步改善医疗服务行动计划”，提升医疗卫生现代化管理水平，优化资源配置，创新服务模式，提高服务效率，我院以“智慧医院”建设为契机，在重庆市率先启用集电脑、医保读卡器、移动POS机、发票打印机、记录摄像头于一体的床旁结算移动台，通过试点，已成功结算多名患者，现已在全院范围内推开。

通过实现床旁结算，解决了原来的“病区→医保→收费处”多处跑路的情况。尤其是对于行动不方便或无家属陪伴的患者，工作人员将结算车直接推至患者床旁，节约了患者上下楼层办理出院的时间。患者身处病区，遇到费用不清楚的问题可以直接与医生和护士进行沟通，减少分歧和矛盾，和谐了医患关系，提高了患者满意度。

本着打破传统、转变观念、服务临床、方便患者的理念，我们将进一步优化工作流程。下一步将推出患者在病区自助缴纳、结算住院费用，自助打印清单、结算单等功能，彻底解决病人办理住院、交纳住院预交款、出院结算排队跑路等现象，减少病人往返次数，整合住院、结算窗口，不断改善患者的就医体验。