我院组建区卫生系统首个社工志愿者服务队伍

我院立足“健康中国”的大政方针及医院发展的长期规划，拟定了“进一步提升医疗服务质量，保障医疗安全，改善人民群众就医感受”的重点建设项目，其组建医院社工志愿者服务队伍就是其中之一。

骄阳似火，热情如荼。2018年夏天，九院组建了北碚区首个医院社工志愿者服务队伍，开启了“改善患者就医环境、和谐医患关系、让社会进一步了解、理解医院，同时大力传播健康知识，全力推进健康中国建设”的实践新征程。首批志愿者的来源主要面向社会和医院招募，短时间内，志愿者报名人数达百余名。志愿者们利用自己的休息时间，全身心投入到社工志愿者服务工作中来。

他们着统一服装，坚守岗位，保持微笑，主动服务，以最良好的精神风貌接待每个患者。门诊服务主要涉及分诊工作，提供方向指引，协助自助挂号缴费，协助办理入院手续，慢病特病残疾鉴定等日常事务，针对老弱病残行动不便者进行陪同就医检查，健康宣教等；病房服务主要包括开展陪伴、爱心义剪、健康讲座、工休会、安宁疗护等；社会服务主要是与社会各界联盟，不定期在院外开展主题活动，组织志愿者到乡镇、社区、学校、敬老院及其它企事业单位开展专科义诊活动；专科护士进社区（其中老年专科护士、糖尿病专科护士、伤口造口专科护士在社区养老机构义诊活动已经开展）、健康知识宣传活动等。

社工志愿者服务工作我们刚刚起步，一定要坚持以问题为导向，立足于服务与患者需求，扎实推进该项工作。不断健全组织体系，加强制度和队伍建设，巩固医改成果，努力使更多的人参与到志愿者服务工作中来，推进志愿者服务深入发展。